Politica de Returnare pentru dbschim.ro
La Lisagrotech SRL, ne angajăm să oferim produse de cea mai înaltă calitate și să asigurăm satisfacția clienților noștri. Datorită naturii speciale a produselor noastre (detergenți și produse chimice), politica noastră de returnare este adaptată pentru a respecta reglementările și standardele de siguranță. Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de returnare înainte de a iniția o returnare.
1. Condiții generale de returnare
- Termen pentru returnare: Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la data livrării.
- Stare: Produsele trebuie să fie în starea în care au fost primite, sigilate și în ambalajul original. Nu acceptăm returnarea produselor care au fost deschise sau utilizate, din motive de siguranță și igienă.
- Documente: Este necesară includerea unei copii a facturii sau a dovezii achiziției în pachetul de retur.
2. Procedura de returnare
Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să urmați acești pași:
- Contact: Contactați-ne la chimicedbs@gmail.com sau la telefon 0040 743 946422 pentru a solicita instrucțiuni de returnare și un formular de retur.
- Formular de retur: Completați formularul de retur și includeți-l împreună cu produsul și dovada achiziției în pachetul de retur.
- Expediere: Trimiteți pachetul la adresa specificată în instrucțiunile de returnare. Asigurați-vă că pachetul este sigilat corespunzător pentru a evita deteriorarea produsului în timpul transportului.
3. Costurile de returnare
- Costuri: Costurile de expediere pentru returnarea produsului vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care returnarea este rezultatul unei erori din partea noastră (de exemplu, produs greșit sau defect).
- Recomandare: Vă recomandăm să utilizați un serviciu de expediere cu posibilitatea de urmărire a coletului, deoarece nu putem garanta că vom primi produsul returnat.
4. Rambursări
Odată ce produsul returnat este primit și inspectat, vă vom notifica prin e-mail cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării dvs.
- Aprobată: Dacă rambursarea este aprobată, aceasta va fi procesată și suma va fi creditată automat pe metoda originală de plată în termen de câteva zile lucrătoare.
- Respinsă: Dacă rambursarea este respinsă, vă vom contacta pentru a discuta opțiunile disponibile.
5. Schimburi
În loc de returnare, puteți opta pentru schimbul produsului cu unul similar. Vă rugăm să urmați procedura de returnare și să plasați o nouă comandă pentru produsul dorit.
6. Excepții
Din motive de siguranță și igienă, anumite produse nu sunt eligibile pentru returnare:
- Produse deschise: Produse care au fost deja deschise sau utilizate nu pot fi returnate.
- Produse personalizate: Produse realizate la comandă sau personalizate nu sunt eligibile pentru returnare.
- Produse expirate: Produse care au depășit termenul de valabilitate nu pot fi returnate.
7. Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri cu privire la politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați la:
- Email: chimicedbs@gmail.com
- Telefon: 0040 743 946422